Това е първата ми работа - от няколко години насам - която не е HR. Започвам като оператор продажби, доволни са и решават да направим екип оператори. Честта да ги обуча се пада на мен, заедно с отговорността за последствията. Имам пълна свобода на действие - как ще се обучаваме и как ще работим си е наша работа, но се очакват определени резултати.
Много обичам така.
И ето, една събота аз и мениджърът оставаме да правим интервюта за позицията.
Мениджърът искаше да види хората. (По-скоро е искал да види как си водя интервютата. Повече не дойде.) Уж криза, уж няма работа, а кандидатите бяха слабички. Някои са толкова притеснителни, че се чудя знаят ли изобщо за какво кандидатстват. "Благодаря, ако сте одобрени ще ви се обадим" - после вратата хлопва и CV-то отива в шредера.
Други показват известен потенциал и самочувствие. Давам им десетина минути да нахвърлят сценарий за продажба на продукт по техен избор. После отивам в другата стая и инсценираме разговор по телефона.
Ужас. Толкова елементарни грешки накуп бях виждала само в първото си домашно по английски в пети клас.
Но грешките не са най-страшното - те се оправят. Така или иначе не очаквам чудеса, напротив, нормално е да сбъркат. Затова дружелюбно питам единия защо се опитва да продава на телефонистката на рецепция, вместо да поиска прехвърляне.
И тук излиза наяве истинският проблем: отношението.
Повечето от тези млади хора - под 30 г. - смятаха задачата за несправедлива. "Ама в обявата нали пише, че има обучение". Да, има. "Е значи имате готов сценарий" Да, имаме си - моя. Първия ми ден на работа имах 2 часа да направя изцяло нов, пълен сценарий и веднага да почна да звъня. Не е променян оттогава.
Затова проблемът ми не е да те обуча. Проблемът е в отношението ти на готованко. Ако нещо не ти е ясно - питаш мениджъра. Ако оплетеш разговора - прехвърляш го на мениджъра. Нали затова е мениджър и взима повече от тебе - няма да се хабиш ти да мислиш, я.
В отчета нямаш две верни цифри, но голяма работа, нали мениджърът ще ги хване. Оплескал си графиците за доставка - е мениджърът защо не ги е проверил. Сбъркал си данните в доклада за клиента - ми мениджърът не гледа ли какво подписва?!
Въпросче: а ти за какво си ми тогава? Мълчиш. Тогава взимай си трудовата книжка и марш в Бюрото по труда. Оплачи им се колко несправедливо съм се отнесла към теб. А като си объркаш регистрацията и не си получиш помощите, иди в някой форум в нета да плюеш мен, Бюрото, "тая скапана държава" и целия свят. Очевидно сме се наговорили против теб...
Нещата тук не опират до това какво не знаеш или какво не можеш, а до това дали си готов да се напънеш малко. Не заради мен или заради фирмата - направи го заради себе си. Така си вдигаш акциите: правиш моя живот по-лесен, правиш живота на шефа ни по-лесен.
А всички обичаме животът да е лесен и ако някоя сутрин ми заявиш, че напускаш, ще се задавя с кафето. Веднага ще звънна на шефа и ще го врънкам да ти вдигне заплатата. И понеже той не е луд да губи най-ценните си хора, няма да го врънкам дълго.
Колкото и парадоксално да звучи обаче, очевидно хората не искат да се погрижат за собствения си интерес.
Един приятел, който почва работа с продажби, иска да се видим в неделя и да направим тренинг. Естествено, никакъв проблем - за какво са приятелите. Обаче аз да ида у тях, не той у нас. Хм... Хубаво, нали за това са приятелите. А, и ако може по пътя да изпринтя нещата - нали ще ми е на път (?!)... Оф, айде добре, нали ми е приятел...
Идва неделя, стигам Младост 4 - дай сега да видим какво трябва да се направи. Показва ми някакви неща на английски за превод. Окей, дай каквото си направил по тях. Нищо? Не си направил нищо? Еее. Както и да е, дай да видим докъде ти е скрипта. Как не си го почнал - нали затова сме тук? А, сега тепърва ще го обсъждаме?
Тоест, домързяло те е да напишеш дори дежурното "Добър ден, обаждам се от...". Домързяло те е да отвориш речника. Домързяло те е да направиш резюме на продукта. Домързяло те е да свършиш всичко онова, което спокойно можеш да направиш сам, и откъдето после би трябвало да поема аз.
Не, не ми казвай, че не си се сетил. Да си се сетил, бе. Сега си тръгвам, понеже нямам намерение да си губя времето и да те чакам пет часа да си решиш концепцията. Не ми пробутвай номера с наранения поглед. Да, приятели сме - затова ще ти направя услуга и ще ти кажа, че си един готованко.
По-добре аз, отколкото да ти го каже шефът ти.
И следващия път като те домързи, сети се за кризата. За търсенето на работа. За моите думи. За мен. За Бюрото по труда. За форума за неудачници.
Но най-вече, сети се за шредера. Днес там е само биографията ти. Утре може да е цялото ти бъдеще.
Авторката ни размахва пръст сякаш е не оператор продажби, а оператор на ядрена централа. Минимум! Много са ми смешни такива "специалисти" по продажби, маркетинг мениджърчета и разни подобни. А колко често се сблъсквам с такива - незнам точно тази какво продава точно, но ако звънна да я питам нещо по него сигурно ще ми говори по-големи глупости и от кандидатите си. Току виж се окаже, че знам за нейния продукт повече и от нея и още един клиент е загубен.То не е само като да въртиш телефони ...освен ако не продаваш тиквени семки. Иначе самочувствието е до небесата. Да не стане така да пращаме авторката до Бюрото по труда....е, поне Webcafe ще я приберат
Ооо дежурните тук пак са почнали да плюят. Аз съм съгласна с авторката, защото и аз виждам същата тази неграмотност и мързеливост у кандидатите. Истината е, че нивото пада всяка година, и не са виновни заплатите или условията на труд, виновни са университетите, училищата, възпитанието. А хората просто имат нереална преценка за себе си и идват на интервю с огромни претенции и уж възможности, а като им заговориш на езика, който твърдят че владеят отлично, виждаш оцъкления поглед и чуваш едва скалъпените изречения, равняващи се на ниво, не по-високо от А2... какво да им проверявам по-нататък... Но също така забелязвам, че хората, които никога не са стояли от тази страна на процеса (да търсят и подбират хора за работа) плюят тези изказвания. Плюят, защото не са се сблъскали с неграмотността и криво разбраната амбициозност. И аз им завиждам за това!
хахахаха... Авторката е много права! Разбира се, че я има и другата гледна точка за другата страна, НО статията е за ТАЗИ страна и от тази гледна точка е много точна ... Това което авторката нарича "мързи ги да мислят" е едно от следствията. Основният проблем е безотговорността премесена с безхаберие. Мотото "Мен какво ме интересува?" е издигнато в култ. Високото самочуствие без покритие е стандарт и защо? Защото! Защото знаят толкова малко, че си мислят, че знаят всичко! Добре, добре, че ги има и другите. Умните, с хъс и отговорност вървящи напред! Жалко само, че са толкова малко ...
bianca, jeeves, Искам само и да добавя култовата фраза, няколко коментара по-долу: За толкова пари, толкова работа, даже ако е възможно за 8 часа ПРИСЪСТВИЕ на работа да си взема заплатката.
Драга, грешката ти е че си се хванала с компания дето иска да продава боклуци, ама за много пари. А не в хората които търсиш да работят. Що не си потърсиш работа в компания дето нещо произвежда, нещо полезно ? Ама най-вероятно щото теб за нищо не те бива, защото си от онези дето са се научили да приказват глупости облечени в красиви фрази. На всичкото отгоре и пишеш глупостите си тука. Незнам за това дали някой ти дава пари ... може може, защото и ние сме тъпаци дето ги четеме тия глупости.
Чудя се кое ме дразни повече - дали авторката или коментара на Thea Atanasova. От едната страна е повярвала си напориста девойка (без да е ясно дали има покритието, за което претендира, но това не и пречи да квалифицира всичко останало като мързели), а от другата - ръсеща бисери коментаторка. До колкото съм запознат, в световен мащаб все повече се търсят мислещи хора, а не просто такива, които ще свършат работата. Трябват такива, които могат не само да я свършат, ами и да я подобрят. Това няма как да стане без мислене. Иначе, колкото съм съгласен, че ги има типа: "чакам да ми свършиш работата - та нали си мениджър по някаква причина", то няма как да не се обърна към HR-ите, на които да им припомня, че не са хванали бога за п*шката и да не си мислят, че могат да преценят някой на 100% от 10 минутно интервю. За толкова да свършиш нещо полезно в тоалетната трудно ще успееш. Пък и съм закърмен с убеждението, че не е виновен управлявания, а управляващия. Много хора злоупотребяват с това, но си остава факт. За да има проблем долу, то трябва да е допусната грешка горе. По-смешно става като, вместо да се потърси причината за грешката, почва да се търси виновен. Хоп, намираме виновен, хвърляме трудовата му книжка и ... до следващия път като сгрешим. P.S. Не смятам мнението си за меродавно, тъй че се надявам, ако има мнения с/у моето, то да са аргументирани, така че да науча нещо ... евентуално. Благодаря.
Не виждам защо някой би се засегнал от моето материалче - хм, освен ако сам не се припознава в него?
В коментар N:5 сме ти дали някои насоки защо... И не, не е защото сме се припознали - много елементарно обяснение е това
Кое е това момиченце, постващо сълзливи и несвързани мисли - резултат от липсата на секс, личностна неопределеност и вътрешна несигурност. Аз Казвам се Рая Христова. За реклама и спонсорство – kadebg @ abv . bg Изучавам парите и личните финанси с усърдието и амбицията, присъщи на студент, който веднъж вече е късан на изпит и е злобно решен да си поправи оценката Можете да видите моите публикации в WebCafe , а за първата ми публикация във вестник “Телеграф” четете тук: Пари или страст? Имаме наша тайна група във Facebook . Как и защо беше създадена вижте тук: Подкрепа за трудни финансови решения _____Основното_____ Имам опит със създаване на допълнителен доход и стартиране на бизнес . Работила съм основно HR и продажби. Завършила съм Стопанско управление в УНСС. _____В момента______ От началото на 2010 живея в родния си град (40 000 души). Имам работа на пълен ден и помагам в група за народни танци. Развивам блога с идеята за приходи след време. _____Любопитно______ Спрях цигарите от раз през Април 2010 след 5 години с по кутия на ден. Бивш член на МЕНСА. Работила съм като диалогист към сериала Забранена любов. Да, знам ______За блога ______ Блогът е от 19.07.2010 и е с регистрирани авторски права – затова някои функции на «компютъра» са махнати за този сайт като предпазна мярка. Идеи за теми са добре дошли! Мило момиче, преди да задръстваш нета със словесна диария, помисли имаш ли компетенция за професионално изказване
Но да се зачетем подробно: _Основното_____ Имам опит със създаване на допълнителен доход и стартиране на бизнес . Миличка, какъв опит имаш? Пререди си словореда душко ... Работила съм основно HR и продажби. Това извадка от твоето CV ли е? Две съвместими длъжности, за човек отричащ психологията и тестовете в подбор на персонал? Уау .. ти поставяш нови устои в бизнеса .. Завършила съм Стопанско управление в УНСС. No comment _____В момента______ От началото на 2010 живея в родния си град (40 000 души). Браво! В София тежко ли ти беше? Или не може да си намериш мухльо за по дълго от една вечер? А или всъщност по лесно е мама да прибира стаята, защото теб те мързи? Ко стана с презервативите по масата? От колко дни се валят там? Имам работа на пълен ден и помагам в група за народни танци. Чудно, тези две занятия, професионално и лично, защо са отразени в едно изречение? Развивам блога с идеята за приходи след време. Миличка, ти ако нямаш идея, още от създаването му, вервай ми, АЗ ГАРАНТИРАМ ТОВА, идея няма да сподобиш .. камо ли кинти ..
О, страхотно - минахме вече на личностни нападки
@ Лични финанси - ский сеа' душице - ти си събирателно за българската журналя и HR wanna be, продавачи и обикновенни лумпени. Защо? Позачетох с в "блога ти" - сбиротък от зле преведени, все известни статийки и съвети ала - една жена на пазара каза. От малкото, което имах желание да погледна, следното предизвика Аццко Сотониско вълнение в мен: 7 безотказни реплики, ако ви гонят за пари Майната ви” не е сред тях - 6) “Внесох ги вчера”. Смайващо, но това може да ви спечели цял месец. Спокойно казвате, че сте внесли заветната частична вноска от 50лв… вчера. Съответно най-вероятно системата още не ги е отчела. Често колекторите получаватмесечни справки от фирмата-кредитор, понеже все пак те не могат да се занимават да проверяват всеки едни 20лв или 50лв, които се внасят. Ключова реплика:“Внесох ги вчера.” Илюстрира: 1. Непознание на темата за която пишеш 2. Насърчаване към лъжа. 3. Безпомощност. 4. Липса на финансова култура. 5. Липса на здрав разум ... Девойче, сопри се овреме ...
Олеле ... ама ти и FOREX съвети ли даваш?
Ново! 25) Бюджет от kadebg.com ДУШИЦЕ ЗЛАТНА!!!! Не издавай една простичка екселска табличка за твоя работа, всеки ламер, ще погледне кога е създаден документа! а той е създаден на 15,10,1996 01:33 има къде, къде по добри тулове за лични финанси ... при това и безплатни ..
Разсипахте я направо що се отнася до статията, не си попаднала на качествен кадър да ти натрие носа, да ти покаже колко много "знаеш" тогава става забавното... А сайта за личните финанси ПАРОДИЯ! Просто незнам кака да го категоризирам! И за да се подкрепя, аз съм финансист и съм потресен от съветите, които прочетох.