"Даваме всички възможно, за да може нашите клиенти да чувстват, че нуждите им са удовлетворени", казва Папуна Магалашвили, CPO (Chief Product Officer) на tbi bank*.
Папи, както го наричат всички в офиса в София, е грузинец, който за първи път посещава България още когато е на 17 и е на почивка тук. Преди четири години обаче се мести за постоянно в страната ни. Оттогава работи и за tbi.
"За първи път работя в чужбина, но изобщо не съм се колебал, когато дойде предложението от tbi - споделя той. - харесва ми тук. България вече е моята втора родина, защото прекарвам дори повече време тук."
Общата платформа на Webcafe.bg и Money.bg за кариерни съвети, която свързва талантите с бизнеса.
Освен в България, компанията оперира още в Гърция и Румъния. Но имат и екипи в Грузия и Украйна, които подпомагат работата за трите държави. Така Магалашвили периодично се прибира и в родната си страна.
Това, с което той основно е ангажиран в компанията, е мобилното приложение tbi bank app и най-новият продукт - картата neon.
"Можеш да станеш клиент на банката изцяло онлайн - през приложението, не се изисква посещение до офис. След това на практика всички основни банкови операции, нужни в ежедневието, се извършват изцяло в приложението. И почти всички са безплатни", обяснява Папи за tbi bank app.
През януари екипът на tbi представи едно от последните нововъведения - карта neon, заедно с подобреното мобилно приложение - нещо, за което с екипа му са работили усърдно и което продължават да подобряват постоянно.
Неслучайно Магалашвили нарича neon "нашето бебе".
По думите му не става въпрос за обикновена дебитна карта. Благодарение на neon потребителят може да разделя разходите си.
Ако реши, че му трябват пари на момента и не иска да взима заем, от tbi bank предлагат на клиентите си да разделят разходите си на вноски.
"Например, ако похарчите 100 лв. за вечеря в ресторант, през приложението може да разделите тези 100 лв. на равни вноски в следващите месеци. Ако разсрочите плащането в рамките на три месеца, не плащате никаква такса", обяснява той.
Допълва, че в такъв случай получаваме сумата от 100 лв. обратно по сметката си и в следващите три месеца ги покриваме на равни вноски.
"Ако искате да разсрочите плащането за повече - за шест или 12 месеца, може да го направите срещу минимална такса. Може да разделяте транзакции по този начин на стойност до 5000 лв с картата neon, обяснява още той", добавя Магалашвили.
Като един от двигателите за постоянното подобряване на продукта, Папи пътува често по работа. Не изглежда това да е най-любимото му нещо, но обяснява, че върви ръка за ръка със служебните ангажименти.
"Свикнах. Стягам си багажа за половин час и тръгвам. Разбира се, когато става въпрос за почивка, е различно", казва, смеейки се.
Цялата кариера на грузинеца преминава в банковия сектор. Има завършена магистратура по бизнес администрация в Грузия и през годините постепенно расте в йерархията, за да стигне до сегашната си позиция на CPO.
Освен че отговаря за карта neon и tbi bank app, Магалашвили работи и върху стратегията за привличане на нови клиенти. Как може да стане това?
"Живеем в дигитално време и потребителите изискват все повече и повече. Опитваме се да създадем продукт, който да бъде на разположение на клиентите ни за всекидневна употреба, а не само когато се нуждаят от нещо специално."
Скоро клиентите на tbi bank app ще имат възможност да плащат за Синя и Зелена зона директно през приложението, както и да пращат пари на мига до свои познати, независимо в коя банка са техните сметки. От списъка с контакти просто избираш името на човека, на когото искаш да пратиш парите, и без да въвеждаш допълнителни данни, му ги изпращаш лесно и мигновено.
Онлайн банкирането е много развит сектор в Грузия, обяснява Папи. Затова и той се насочва именно към него.
"Това, че съм работил в няколко банки, ми помага да познавам сектора и да си върша работата по възможно най-добрия начин тук. Откакто пристигнах преди четири години, преминах през няколко позиции. Гордея се с това, което правя в момента", отбелязва CPO-то на tbi bank.
Категоричен е, че когато полагаш усилия и те водят до резултати, е това е много приятно.
Магалашвили вече се води половин българин. Обича баница, която в Грузия наричат хачапури. Харесва България и трудно можеш да го накараш да каже нещо лошо за нас. Напротив, посочва, че хората тук са мили, страната е спокойна и тук се чувства в безопасност.
"На една малка територия са събрани море и планини. Харесва ми и че страната все още се развива, докато във вече уредените държави има установен ред, по който се случват нещата. Хубавото на държави като България е, че ти можеш да помогнеш за установяването на този ред."
В малкото свободно време, което му остава, обожава да кара ски със семейството си, като казва, че това е любимият му начин за разпускане от динамичното работно ежедневие.
За четирите си години у нас изглежда много добре е опознал българите.
"България и Грузия много си приличат. Вие обаче, за разлика от нас, успешно разделяте работата от личния си живот. Аз също съм работохолик. Ако не карам ски, мисля за работа. Докато вие си почивате много по-ефективно."
*Виж какви възможности за кариерно развитие ти предлага tbi bank тук.
---
"Твоето БЪДЕЩЕ" се реализира в партньорство с ProCredit Bank, Cargotec, Experian, Cetin, LIDL, Първа инвестиционна банка, UNIQA Software Service, Flutter, Kaufland, Credissimo, Entain, tbi bank.
