Weibo изглежда не може да намери правилния път за справяне с потребителското недоволство.
След като китайската социална мрежа сякаш цензурира популярен хаштаг, който се свързва с ЛГБТ проблематиката, във вторник компанията възстанови достъпа до него.
Това става след сериозна негативна реакция от страна на потребителите в платформата.
В резултат от недоволството на посетителите на Weibo сайтът се изпълни с флагове с цветовете на дъгата, а свързаните хаштагове натрупаха милиони импресии и постове.
В много отношения това е повторение на събитията от миналата година, когато Weibo започна кампания за "прочистване" на платформата, което включваше и премахването на всякакви комикси, карикатури и видеа на гей тематика. Бяха премахнати и материали, съдържащи порнография и насилие, за да се изпълнят изискванията на китайските закони и регулации.
Weibo е подобна на Twitter услуга, която има близо 400 млн. активни потребители. Тогава също й се наложи да даде заден ход заради негодуванието на активисти и обикновени посетители на страницата.
И двата инцидента показват колко трудно може да стане дори и за най-големите китайски интернет компании да се придържат към постоянно променящата се политика на китайското правителство, което решава какво е разрешено в мрежата.
Как действа Великият китайски файъруол?
Има някои недвусмислени правила какво съдържание е забранено в Китай - порнография, сепаратизъм, тероризъм и т.н. Въпреки това в основната си част от технологичните компании се очаква да се саморегулират.
Няма изчерпателен "черен списък" на забранените теми, така че фирмите и техните легиони от модератори трябва сами да преценяват дали отделни постове и дискусии могат да бъдат разрешени. Обикновено това става на база тяхната интерпретация на публични изказвания и кампании.
Заради липсата на прозрачност в решенията за цензуриране от страна на китайското правителство и китайските социални мрежи не може реално да се разбере кой стои зад цензурирането и последвалата му отмяна на хаштага, казва Якиу Уонг, който е анализатор в Human Rights Watch и експерт по китайските медии.
Тя коментира, че неясна клауза в гласувания наскоро закон за киберсигурността за уважаването на "социалната моралност" може да е накарала Weibo да цензурира ЛГБТ съдържанието.
Общата липса на сигурност как се очаква от компаниите да регулират често ги кара да бъдат свръхпредпазливи заради опасения от потенциални наказания, които могат да ги доведат до фалит.
Миналата година услугата за въпроси и отговори Zhiyu, подобна на Quora, беше премахната от магазините за приложения за седмица "заради недостатъчен контрол и разпространение на незаконна информация", гласи изтекла директива за цензуриране. В миналото и други компании също са се сблъсквали с огромни глоби и спиране на достъпа до сайтовете им.
Но поемането на инициативата за цензура също може да докара проблеми на компаниите, както Weibo вече научи вече на два пъти. Въпреки че китайското правителство е засилило ограниченията върху ЛГБТ общността в страната в последните месеци, засега няма официална директива, която да гласи, че всичко свързано с темата за хомосексуалността, трябва да бъде цензурирано.
Това изглежда поставя Weibo в безизходна ситуация между своите млади, по-либерални потребители, и старите консерватори-мъже, които са начело на Комунистическата партия. Явно социалната мрежа не е наясно на кого да угоди и изправена пред риска да разгневи и двете страни.
Кратката цензура на ЛГБТ тематиката от Weibo не е първият признак, че официалните нагласи стават по-строги.
Хомосексуалността не е незаконна в Китай и властите я премахнаха от официалния списък с психични разстройства през 2001 г., но в последните години комунистическата власт начело с президента Си Дзинпин заема все по-крайна позиция по въпроса с правата на ЛГБТ хората като забранява демонстрирането на еднополови връзки в телевизията и онлайн.
През март повечето споменавания на хомосексуалността бяха премахнати от "Бохемска рапсодия", въпреки че биография на фронтмена на британската рокгрупа Queen Фреди Меркюри е удостоена с множество награди. Сред клиповете, които бяха премахнати за китайската аудитория, имаше сцени на целуващи се мъже и думата "гей".
Според South China Morning Post няколко ЛГБТ организации, включително Guangzhou Gender and Sexuality Education Centre, са заставени да прекратят дейността си в последните месеци.
Преди забраната в Weibo да бъде отменена, говорител на Пекинския ЛГБТ център прогнозира пред Financial Times, че "китайската цензура на ЛГБТ съдържанието ще бъде още по-строга тази година, в сравнение с миналата."
Уонг вижда две причини за видимата враждебност на правителството към ЛГБТ темите.
От една страна Комунискическата партия иска да се наложи като единствен морален авторитет в китайското общество и да диктува какво не бива да потребява обществото, често в името на националната сигурност и социалната стабилност.
От друга китайското правителство смята независимите групи за гражданско общество и организираните протести като заплаха за неговото управление, допълва Уонг.
Очевидно е, че властите не искат да допуснат китайската ЛГБТ общност да придобие по-голямо влияние чрез организиране онлайн.
